手工退货管理的痛苦

在当今的电子商务世界中，技术在各个方面都发挥着非常大的作用。不可避免的是，所有商业人士必须考虑数字商业管理，包括管理退货或退货的过程。手动管理退货过程实际上会妨碍你的业务，使事情更加复杂。欲了解更多细节，你可以考虑下面的一些如果你实施人工退货管理可能出现的弊端!

电子商务的回报二分法

如果你能观察到，目前大型电子商务企业如亚马逊、阿里巴巴，甚至印尼的大型市场平台如Shopee、Tokopedia、Lazada等之间存在很大的差异或反差。在某些方面，这些差异可以在商品退货或退货的管理方面看到。

巨头或大型在线行业企业当然有一个专门管理产品退货的团队，而不仅仅是一个管理仓库中货物的团队。他们中的许多人开发了软件来优化退货流程，以收回每件退货物品的最大价值。可以说，产品退货过程是一个复杂的问题，需要复杂的解决方案，你不能在这一件事上乱来。

但并不是所有的企业主都能负担得起专门用于创建自动退货管理的巨额费用。新成立和正在成长的小企业主将不得不为能够正确管理退货而奋斗。人工退货管理操作可能是昂贵和低效的，并可能为客户提供不满意的体验。

人工退货流程的弊端

如果顾客购买了你的产品，那么他们也可以因为某些原因而退货。大多数购物者或30%至50%的购物者在整个购物过程中肯定会有产品退货的经历。如果没有一个有效的退货系统，这些购物者中的大多数可能对你的退货系统或方法或政策不满意，所以他们将不再愿意在你的商店购物。在今天这样的现代社会，购物者的要求比以往任何时候都高。一个无缝的退货流程是创造一个令人满意的客户体验所必需的一件事。

人工退货的流程往往是封闭的程序，扼杀了沟通。

手动回流

通常情况下，退货过程开始于客户与网站上所列的电子邮件地址或电话号码的联系。经过一系列的沟通，企业主或卖家通常会指示客户将产品寄回。众所周知，企业主或卖家必须能够很好地执行他们的退货政策' 。

如果没有一个成熟的工作流程，退货过程对客户服务来说可能是一个相当耗时的任务，特别是要确认客户要退回的产品是否符合退货的标准。这也会使你在实施退货政策的同时保持客户满意度产生疑虑。

在人工退货系统中，如果产品不符合退货要求，你当然要告诉自己的客户，这个信息可能会让客户不高兴，要求你放松政策。如果你使用自动退货管理而不是手动，这个问题实际上可以得到解决。

货物到达卖家店铺后，仓库团队成员将接收产品并在文件中记录其到达情况。从那里，客户服务代表将确认该商品是否可以交换，如果可以，那么店员或工作人员将通过电子邮件向客户发送消息，并发送退货单。

同时，仓库团队必须将物品或产品引导到下一个目的地--无论它将被退回到商店的库存，在其他地方出售，还是被处理掉。

整个手工恢复过程通常缺乏各部分之间的整合。卖家也会发现很难跟踪退货的客户所下的订单。其结果是低效的退货流程。对于一些卖家来说，完全处理退货可能需要近两周的时间。但通过使用正确的退货软件，如ReturnKey，他们可以在几分钟内处理退货。

此外，人工退货系统还将使客户难以退回他们所订购的货物，并了解货物是否可以退回。

通过使用Returnkey，买家可以轻松地进行自己的退货，而卖家则不必费心检查电子邮件、回复或向客户发送退货单。

无忧无虑的手动退货流程

对于卖家或小企业主来说，人工退货过程其实并不理想，尽管它可以成功一段时间。然而，当你遇到问题时，你肯定会考虑实施手动恢复系统。

随着你的业务增长，你可以期待产品退货的减少或退货过程中服务的增加。系统退货或人工退货会给你的未来带来很大的不便和不利。在实施人工退货过程中，你将不得不承担更多的运营成本，这也不是不可能的。

当你把客户服务放在首位，使你和买家之间的联系缓慢地通过电子邮件，退货过程可能非常耗时。这就是为什么随着你业务的增长，你应该转而使用退货管理软件。

在退货过程中使用软件

好消息是，现在你可以使用像ReturnKey这样的解决方案，它提供了一个自动退货流程。你不必再为手动退货和通过电子邮件联系客户，检查货物和做其他耗时的工作而烦恼。你可以获得更多的时间来发展你的业务，而不用管你要管理的退货过程。

投资于自动化的电子商务退货是对你的业务的投资，以后会有很大的收益。不可否认的是，通过使用退货软件或退货，只要你能为客户提供良好的服务，你的企业就能获得更多的客户，增加销售额。Returnkey可以帮助您的企业进行退货，减少您的业务负担，这样您就可以把因退货过程而造成的损失降到最低。

换句话说，ReturnKey不仅可以协助你完成退货过程，还可以帮助你提供有价值的客户体验，同时增加企业的利润。所以，你不需要犹豫使用这个设备，因为与仅仅依靠手动退货相比，你可以得到很多好处。

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