回报对环境的影响和解决方案

每个在线业务当然都想让消费者的退货过程更简单，这样客户才会更有兴趣购买。退货政策也能影响顾客的购买决定，但不仅对购买决定有影响，这些政策也对环境有影响。为了生产和交付产品，当然会有一个碳足迹。那么，一旦产品被购买并到了消费者手中，当买家改变主意并想退货时，会发生什么？你又如何防止退货对环境的影响？

电子商务业务对环境的影响

尽管它看起来很简单，也没有实体店，但在线业务原来对环境有足够大的贡献，特别是在气候变化方面。商业供应链的所有方面肯定会对环境产生负面影响，包括当这个行业产生更多的废物和二氧化碳。

消费者已经习惯了快速、免费送货和免费退货。这也就使得消费者更经常、更多地从网上商店订购和购买产品。如果他们不符合他们所购买的商品，那么他们将能够轻松地退货。随着网上购物数量的增加，对环境的负面影响将更加真实。这就是为什么企业主必须真正意识到这些影响，并考虑一个更可持续的业务。

最大限度地减少环境影响的可持续商业解决方案

为了减少因网上购物和消费者退货数量增加而对环境造成的影响，作为企业主，你可以应用以下解决方案来经营一个可持续的企业。

改变消费者的心态

除了时代的发展和公众对环境问题的认识外，消费者的心态也在向可持续发展的企业转变。商业上，"走绿色路线 "在今天已不仅仅是一种可有可无的趋势，而是大大影响了消费者的思维过程和决策。据《福布斯》报道，87%的顾客会购买对社会有好处、对环境也有好处的产品。此外，92%的消费者也会更倾向于信任那些支持当前社会和环境问题的公司，尤其是那些千禧一代。70%的千禧一代表示，企业对环境的关注会影响他们的购买决定。
千禧一代由于其不断增长的购买力，正在成为对许多电子商务企业有吸引力的目标群体。如果你想瞄准千禧一代并提高他们的购买力，请确保你提出环境问题并实施可持续发展的业务，以减少回报对企业的影响。

生产和包装过程

在所使用的包装方面，企业主可以做出许多实际和可持续的改变。如果你想成为一个关心环境的企业，你首先可以注意的是你自己产品的包装。可用于包装的材料有很多选择，尤其是环保的可回收包装。使用再生材料制成的购物袋和盒子也可以成为帮助减少塑料包装使用的一个解决方案。你可以和团队一起做研究，以获得更环保和可持续的包装。除了考虑包装，你还得考虑产品的生产方式。你可以选择正确的制造商、供应商、买家和其他资源来建立一个更可持续的企业。

返回

退货是电子商务的一个方面，它有可能污染环境并导致气候变化。仅在美国，消费者的退货每年产生50亿磅的填埋垃圾和1500万吨的碳排放；这个数量相当于500万人一年产生的垃圾量。造成退货的最大因素之一是尺寸不匹配的问题。要么是消费者不小心买错了尺寸，要么是他们确实购买了各种尺寸的产品，并试图退回不合适的尺寸。

除了尺寸之外，另一个经常导致退货的问题是产品描述不正确或照片不同的问题。这两个问题实际上都可以通过改进提供给消费者的描述、照片或信息来解决。
你可以使用退货技术，如ReturnKey等软件来处理客户的交换和退货。ReturnKey可以帮助你的企业为客户提供更好的服务，并向你提供产品被退回的原因信息。当然，这些信息可以用来改善你企业的产品和服务。

你能对退货的物品做什么？

有时你无法避免消费者的退货，包括退货物品有缺陷或在运输中损坏。如果你不知道是否要摆脱它们，你可以使用一些变通方法。

回收利用

回收返回的产品确保它们不会被简单地销毁或扔掉。不是徒劳的，所有退回的产品以后都会被转化为新产品，或者被转化为原材料，然后可以用来制造其他产品。你也可以通过向客户提供回收计划来建立一个可持续的业务。例如，如果客户将他们的旧货带到你的品牌，以换取新货，然后将回收或捐赠给有需要的人，你可以提供20%的折扣。

出售二手物品

与其把旧货送到垃圾填埋场，你实际上可以利用预购网站或市场，以更便宜的价格出售旧货转售，或者你可以在你的网站上为旧货创建一个专门的页面。与旧货店的概念相同，但你会让它变得更容易，即使货物被退回，也能获得利润。

捐赠不可转售的物品

你也可以与愿意接受客户退回的旧产品的捐赠中心或慈善机构合作。这也可以是一个很好的方法，因为除了关注环境问题外，你还可以通过你的业务促进社会意识，而且客户对你的业务所做的事情感到印象深刻也不是不可能。也许退回的物品对你或顾客来说是无用的，但对有需要的人来说可能是非常有用的。因此，与其把它扔进垃圾桶，不如把它捐给有需要的人，这是个好主意。

如果你想尽量减少你的业务对环境的影响，这取决于你。退货过程确实会对环境产生负面影响，但如果你是明智的，坚持可持续发展的原则，那么你可以为社会做出积极的贡献，并提高客户对你开发的业务或品牌的忠诚度。有很多方法可以减少退货对环境的影响，同时还可以为你的客户提供良好的体验。如果你想为你的客户创造一个难忘的和可持续的退货体验，别忘了联系ReturnKey。

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